Die Interessierten informierten sich im Beckumer Krankenhaus, ob Abläufe geändert werden könnten, besprachen Themen, die ihnen am Herzen lagen und stellten Fragen, die bisher für sie unbeantwortet geblieben sind. Michael Blank machte in den Gesprächen immer wieder deutlich, dass Patienten Rechte haben, wenn sie im Krankenhaus behandelt werden und sich nicht davor scheuen sollten, ihre Fragen an den behandelnden Arzt oder auch den Chefarzt zu stellen. „Es ist wichtig, offene Fragen beantwortet zu bekommen, um Entscheidungen zu verstehen“, so der Pflegedirektor.

Resi Gerwing, die über die Information des Krankenhauses erreichbar ist, erklärte, dass sie immer ein offenes Ohr für die Menschen hat, die Beschwerden vorzubringen haben. „In einem solchen Fall höre ich mir zunächst an, was vorgebracht wird und vieles lässt sich in einem Gespräch lösen. Andernfalls nehme ich Kontakt zum Qualitätsmanagement des Hauses auf, das dem Hinweis dann nachgeht und für Aufklärung sorgt“, so die engagierte Patientenfürsprecherin.

Erfreulich war es, dass auch Menschen zu der Aktion kamen, die sich bedankten, weil sie sich gut versorgt gefühlt haben. Für Lob und zur Abklärung von Sachverhalten, die in den Augen der Patienten und Besuchenden Gesprächsbedarf aufweisen, steht auch das Qualitätsmanagement unter der E-Mailadresse info(at)krankenhaus-beckum.de zur Verfügung.